to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Ödemesinin Sistemde Görünmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
Türkiye Hayat ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 29 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden ödeme yaptım. Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen bu ödemenin hâlâ sistemde ve hesabımda görünmediğini fark ettim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ yansıtılmadı.
2025 tarihli bu ödemenin acilen bireysel emeklilik hesabıma doğru şekilde işlenmesini, bu gecikme nedeniyle fonların değerlendiği için oluşan maddi kaybımın hesaplanarak tarafıma karşılanmasını, 2025 yılı için hak ettiğim yüzde 30 oranındaki devlet katkısı hakkımın korunmasını ve 2026 yılı için ödeme yapma ve yine devlet katkısından yararlanma hakkımın da mağduriyet oluşturmadan sürdürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Telefonla geri dönüş yapılması demek şikayetimin çözüme ulastigtini göstermiyor maalesef hiçbir şekilde çözüm olmadı 2025 te yaptığım ödemem 2026 yılına yansıyacağını hem 2025 yılı hakkımdan yararlanamadığım gibi 2026 yılı ödeme hakkımında elimden alındığını bildirerek düzeltme olmama halinde Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğimi belirtiyorum
