to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Düşürme İşlemi İçin Uygulama Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Yok
Türkiye Sigorta’da 102661784 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Bu sözleşmenin katkı payını bugün itibarıyla, önümüzdeki aydan geçerli olacak şekilde 4.000 TL sabit olacak biçimde düşürmek istedim; ancak ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla bu işlemi gerçekleştiremedim.
Uygulamada işlem yapmak istediğimde sürekli yönlendirme yazıları ve otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, somut bir işlem adımı sunulmuyor. Çağrı merkezini aradığımda ise bu kez otomatik cevap sistemi beni tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve yine bir çözüme ulaşamıyorum. Yani her iki kanalda da birbirine atan bir yönlendirme dışında hiçbir gerçek destek alamıyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemdeki katkı payının talebim doğrultusunda, önümüzdeki aydan itibaren 4.000 TL sabit olacak şekilde güncellenmesini ve bu işlemi doğrudan ve net bir şekilde yapabileceğim, çalışır bir kanal (uygulama veya çağrı merkezi) sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Talebimi hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim.
