to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Güncellenemiyor Ve BES İptali İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te 104274755 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için sistemde kayıtlı numara üzerinden arama yaparak BES iptal talebimi oluşturdum. Ardından tarafıma IBAN bilgilerimde eksiklik olduğu, detaylı bilgi için 0850 202 20 20 numaralı hattı aramam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi.
Belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen IBAN problemimi çözebilecek bir müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Sürekli telesekreter yönlendirmeleriyle aynı işlemler dönüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle BES iptal sürecim ve ödemelerimle ilgili gerekli işlemleri tamamlayamıyorum.
IBAN bilgilerimin müşteri temsilcisi aracılığıyla güncellenmesini, BES iptal sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanma sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
6 saat içerisinde arama yoluyla tarafıma bir müşteri temsilcisi ulaştı bilgilendirme yapıldı IBAN bilgilerim istendi ve 22.01.26 da ücret iademin hesabıma yatacağı söylendi. İlgili tutumları için Şikayetvar ve Türkiye Sigorta firmasına teşekkür ederim.
Müşteri temsilcisi ilgili davrandı hemen dönüş sağlandı ibana ücret iadem yapıldı teşekkür ederim.
