to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Güncellemesi Yapamadığım İçin 1.389 TL İadem Gecikiyor
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdaki 1.389 TL’lik iade tutarı, IBAN bilgilerimin güncellenememesi nedeniyle yaklaşık 1 aydır tarafıma ödenemiyor. IBAN bilgisinin eksik olduğu yönünde SMS ile bilgilendirme yapıldı; ancak IBAN’ımı güncellemek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Aradığım her seferde hatta uzun süre bekletiliyor, çağrı sonunda da canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadan görüşme sonlanıyor. Bu nedenle basit bir IBAN güncellemesi bile yapılamıyor ve iade süreci kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi bir mağduriyet yaşıyorum.
IBAN güncelleme işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve 1.389 TL’lik iade tutarımın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını istiyorum. İlgili birimin bu konuda hızlı şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.
IBAN bilgilerimin güncellenebilmesi ve iade sürecimin tamamlanabilmesi için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve bir müşteri temsilcisiyle doğrudan ve hızlı bir şekilde görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri temsilcisi tarafından, çözüm için gün içinde arandım ve gerekli olan eksik bilgilerim güncellemesi yapıldı.
