Hayat Sigortası Sürecinde Zorluk Ve Mağduriyet: Kredi İadesi İçin Destek Bekliyoruz

Babam Ziraat Bankası Malatya Kuluncak şubesinden kredi kullanırken Türkiye Hayat Emeklilik’ten hayat sigortası yaptırmıştı. 27 Nisan 2025’te babam vefat etti ve Temmuz ayında banka, kredinin tamamını babamın hesabından çekti. Bankaya hayat sigortası olduğunu belirtmemize rağmen bu işlem gerçekleşti.

Sigorta şirketi, başvurumuzdan sonra tek seferde hangi evrakların gerekli olduğunu bildirmek yerine, her defasında tek bir belge istiyor. İstenen belgeyi bankaya iletiyoruz, birkaç gün sonra başka bir evrak talep ediliyor. Avrupa’da sözlü beyan dahi yeterliyken, biz ölüm belgesi, epikriz ve ölüm nedeni belgelerini iletmemize rağmen bir adım yol alamadık. Her belge için ayrıca hastaneye gitmemiz gerekiyor ve şehir dışında yaşamamıza rağmen defalarca banka ve sigorta işlemleri için git gel yapmak zorunda kaldık. Yaklaşık 5 aydır bu mağduriyet devam ediyor ve bu süreçte kredi tutarı da enflasyon nedeniyle değer kaybetti.

Bu kadar zor olmamalı, kederimizle uğraşırken acımıza saygı duyulmalı. Hayat sigortası ne için var, gerçekten sigorta bunu açıklasın istiyorum. Hayat sigortası, böyle acı ve zor zamanlarda destek olmak için yapılırken, sürecin bu kadar zorlaştırılması ve mağduriyetimizin giderilmemesi bizi çok üzdü. Kredi tutarının iadesini ve işlemlerimizin hızlandırılmasını talep ediyoruz. Sürecin kolaylaştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.