to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İşlemlerindeki Gecikme Mağduriyeti
Babam N********* İ*** 10.10.2024 tarihinde vefat etti. Ziraat bankasına ait 5.600 TL ödenmesi gereken kredi borcu vardı. Ziraat bankasına (Hürriyet Caddesi Bolu şubesi) gerekli ölüm işlemleri için evrakları verdik. ( epikriz raporu, ölüm belgesi, vesayet belgesi vs). 2 defa ölüm ihbarının sistem tarafından kabul edilmediğini, işlemin red/iptal yapıldığını öğrendim. Ziraat Bankası gerekli işlemleri yaptı ama hayat emeklilik sigorta red/iptal veriyor. İşlemlerimi tamamlatmıyor. Hayat emeklilik sigorta acılı günlerimizde bizi gereksiz işlerle uğraşıp bizi mağdur etmektedir. Talebimizin bir an önce yapılmasını ve daha fazla mağdur edilmemizi talep ediyorum!
Gelişme
İkinci şikayetimden! Babam Nizamettin İnan 10.10.2024 tarihinde vefat etti. Ziraat bankasına ait 5.600 TL ödenmesi gereken kredi borcu vardı. Ziraat bankasına (Hürriyet Caddesi Bolu şubesi) gerekli ölüm işlemleri için evrakları verdik. ( epikriz raporu, ölüm belgesi, vesayet belgesi vs). 2 defa ölüm ihbarının sistem tarafından kabul edilmediğini, işlemin red/iptal yapıldığını öğrendim. Ziraat Bankası gerekli işlemleri yaptı bu sefer sigorta onay verdi fakat Ziraat Bankası'nın bana verdiği yanıt şu şekilde 'hayat sigortası bu sefer onayladı fakat eksik evrak diyor, detaylı epikriz raporu istiyor (epikriz raporu ve ölüm belgesini teslim etmeme rağmen). Resmen sigortaya babamın öldüğünü ikna etmeye çalışıyorum. Hayat emeklilik sigorta acılı günlerimizde bizi gereksiz işlerle uğraşıp bizi mağdur etmektedir. Talebimizin bir an önce yapılmasını ve daha fazla mağdur edilmemizi talep ediyorum!
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.10.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
