Hayat Sigortası Ödemesi İçin Gerekli Evrakın Temin Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet

Babam M***** D*****’in Ziraat Bankası müşterisi olması sebebiyle Türkiye Sigorta’dan hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş. Babamın 10.11.2024 tarihinde vefatının ardından, poliçeden haberdar olup 01.08.2025 tarihinde Bursa İznik Ziraat Bankası üzerinden başvuru yaptık. Ancak Türkiye Sigorta, ödeme için “sağlık beyan talep sertifikası” adlı bir evrakı zorunlu tutmakta. Bu evrakı almak için bankaya başvurduğumuzda, banka böyle bir evrakın dijital ortamda kesildiğini, arşivde olabileceğini ve bize verilemeyeceğini belirtti. Yani ne banka ne de sigorta bu konuda yardımcı olmuyor.

Bir aydır bu evrak için uğraşmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Türkiye Sigorta, bize ve sağlığında babama hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapmadı. Poliçeyi tamamen kendi çabamızla bankadan öğrendik ve temin ettik. Şu anda ise, banka bu evrakı veremeyeceğini, sigorta ise bu evrak olmadan ödeme yapılamayacağını söylüyor. Tarafımıza yaklaşık 15.000 TL ödeme yapılması gerekirken, iki kurum arasında mağdur ediliyoruz.

Türkiye Sigorta’dan, bu evrak talebinin mağduriyetimizi artırdığını ve çözüm üretilmesini, tarafımıza ödemenin yapılmasını talep ediyorum.