to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali Sonrası Prim İadesi Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan hayat sigortası poliçemi telefon üzerinden arayarak iptal ettirdim. İptal işleminin üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen, poliçeden kesilen primler hesabıma iade edilmedi. İptal sonrasında ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak otomatik sesli yanıt sistemi dışında kimseyle bire bir görüşme yapamıyorum. Sistem sadece poliçemin iptal edildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor; bu nedenle durumumla ilgili detaylı bilgi alamıyorum. Poliçeyi ve ödemeleri Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirmiştim. Yeni evlendiğim için soyadı değişikliğinden kaynaklı bir sıkıntı yaşanmış olabileceğini düşünüyorum; ancak böyle bir durumda da mutlaka tarafıma bilgilendirme yapılması gerektiğine inanıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’te iptali gerçekleşmiş olan hayat sigortama ait kesilen tüm primlerin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
