Hayat Sigortası Ayrılma Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Ödeme Gecikmesi

Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım hayat sigortamdan ayrılmak için gerekli ayrılma talep formlarını 15.01.2026 tarihi itibarıyla eksiksiz şekilde tamamladım. 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, evrak kontrol işlemlerimin tamamlandığı, fonların satış işlemi tamamlandıktan sonra ödemenin 5 iş günü içinde tarafıma yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak 02.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez evraklarımın eksik olduğu ve tekrar gönderilmesi gerektiği söylendi. Daha önce evrak kontrolümün tamam olduğunun söylenmesine rağmen, sonrasında bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi ve konuşma tarzının alaycı bir üslupta olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı. Süreci başlattığım tarihten bu yana sistemden bir türlü çıkışım yapılmadı ve paramı alamadım.

Bir an önce ayrılma işlemlerimin tamamlanmasını, paramın gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve tarafıma düzgün, net ve doğru bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisinin dönüş yapmasını istiyorum. Ayrıca görüşmelerde yaşadığım alaycı ve ciddiyetsiz yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.