Hayat Emeklilik’ten 36 Bin TL’lik Ödemenin Büyük Kısmının Verilmemesi

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemimi sonlandırdım. 31 Aralık tarihinde tarafıma SMS ile ayrılma talebime ilişkin evrak kontrolünün tamamlandığı, eksik evrakım olmadığı ve ayrılma işlemlerimin devam ettiği, tamamlandığında bilgilendirileceğim bildirildi. 12 Ocak’ta ise yine SMS ile ayrılma talebime ilişkin işlemlerimin 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödememin banka hesabıma yapılacağı bilgisi verildi.

Daha sonra şikayetimi iletmem üzerine telefonla arandım ve pazartesi günü saat 16.00’dan sonra 36.000 TL tutarındaki paramın hesabıma yatacağı net bir şekilde söylendi. Ancak belirtilen gün ve saatten sonra hesabıma yalnızca 905 TL yatırıldı. Geri kalan tutar ödenmedi ve bu eksik ödeme ile ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Uzun süredir paramı bekliyorum, verilen taahhütler yerine getirilmediği için fazlasıyla mağdur oldum ve bu duruma sessiz kalmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kalan tutarın hiçbir kesinti veya gecikme olmadan derhal tarafıma ödenmesini, eksik ödemenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni aramasını talep ediyorum. Ben kendilerine ulaşamıyorum, bu nedenle acil olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.