Halkbank Kredi İle Zorunlu Hayat Sigortası Prim İadesi Alınmadı

17.06.2026 tarihinde Halkbank Gaziantep Karataş Şubesi’nden 395.000 TL tutarında, faizsiz, promosyon iadeli 8 aylık tüketici kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana zorunlu tutularak Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden hayat sigortası yapıldı ve 8 aylık primi olan 13.827,25 TL tarafımdan peşin olarak tahsil edildi. İlgili poliçenin numarası 685141858’dir.

Kredi hesabıma para yattıktan sonra, 22.06.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak tüketici kredisi ile yapılan bu hayat sigortasından cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve poliçenin iptal edilerek benden kesilen 13.827,25 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ettim. Talebim müşteri temsilcisi tarafından kabul edildi ve 25.06.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik tarafından bana SMS ile hayat sigortası poliçemin iptal edildiği bildirildi.

Ancak poliçenin iptal edildiğine dair SMS gelmesine ve aradan 10 gün geçmesine rağmen, hayat sigortası için ödediğim 13.827,25 TL prim bedeli Halkbank Gaziantep Karataş Şubesi’indeki kredi hesabıma iade edilmemiştir. Bu süreçte hem banka hem de Türkiye Hayat Emeklilik ile görüştüm, fakat somut bir çözüm üretilmedi ve param hâlâ tarafıma ödenmedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle iki kez e-Devlet üzerinden Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na şikayette bulundum, buna rağmen bir sonuç alamadım. Eğer bu tutar en kısa sürede hesabıma yatırılmazsa bu kez Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurmayı düşünüyorum.

Cayma talebim doğrultusunda iptal edilen 685141858 numaralı hayat sigortası poliçesine ait 13.827,25 TL prim bedelinin, ivedilikle Halkbank Gaziantep Karataş Şubesi’indeki kredi hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.