Hayat Sigortası Poliçesi İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Eşim G***** A**** adına yazıyorum. Eşim, 12.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası şubesinden ihtiyaç kredisi kullandığı sırada, kredi ile birlikte Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve aynı tarihte poliçe primi tahsil edildi. Söz konusu hayat sigortası poliçesinin numarası 682506320’dir.

Eşim, 23.03.2026 tarihinde, yani poliçenin düzenlenme tarihinden itibaren 15 günlük yasal cayma süresi dolmadan Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkını kullanmak istedi ve bu kapsamda poliçenin iptal edilmesini özellikle talep etti. Yapılan telefon görüşmesinde, poliçenin iptal edildiği ve gerekli işlemlerin tamamlandığı bilgisi kendisine sözlü olarak iletildi.

Ancak bu görüşmeden sonra geçen süreye rağmen, poliçe sistemlerinizde hâlâ aktif olarak görünmekte ve poliçe primiyle ilgili herhangi bir iade gerçekleşmemiş durumdadır. Telefon görüşmesinde “iptal edildi” denilmesine rağmen poliçenin hâlâ devam ediyor gibi görünmesi bizde ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet hissi oluşturmuştur. Eşim, yasal cayma süresi içinde, açık ve net şekilde iptal talebini iletmiş olmasına rağmen bu talebin gereği yerine getirilmemiş ve krediyle bağlantılı olan bu poliçe için tahsil edilen tutar hesabına geri yatırılmamıştır.

Bu nedenle, eşim G***** A**** adına düzenlenmiş 682506320 numaralı hayat sigortası poliçesinin, cayma hakkı kapsamında krediyle ilişiğinin kesilerek derhal iptal edilmesini ve poliçe için tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde, en kısa sürede eşimin Ziraat Bankası hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek hem iptal işleminin hem de ücret iadesinin yapıldığını gösteren yazılı bir bilgilendirme bekliyoruz.