Gönderdiğim BES İptal Belgelerine Yanıt Ve Para İadesi Gelmedi

Mehmet

1.255

Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum için açılmış olan 18 yaş altı BES sözleşmesini yaklaşık 1 hafta önce iptal ettirmek için gerekli tüm evrakları kendim doldurup gönderdim. Hem muafakatnameyi hem de ayrılma talep formunu iletmeme rağmen iptal işlemi sonrasında ne herhangi bir ek evrak talebi ne de ödeme ile ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Başvuru sırasında bana bir başvuru ya da referans numarası da verilmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

18 yaş altı BES sözleşmesinin iptalinin, gönderdiğim muvafakatname ve ayrılma talep formu üzerinden tamamlanarak tarafıma yapılması gereken para iadesinin en kısa sürede hesaplarıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

26 Şubat 16:55

Türkiye Hayat Emeklilik pişmanlık iptal sonrası para iadesi için resmen süründürüyor arayıp 24 paranız hesabınızda dediler ne 24 ne 25 i hala ses yok para iadesi yapmamak için resmen direniliyor muhatap desen oda yok arayacağınız hangi firmadan yaparsanız yapın ama bu firmadan bin kere düşün hala bankaya gönderdik hesabınızdan dönüyor diye dalga geçiyorlar o hesabıma her gün yalan yalan yalan

25 Şubat 16:19

24 Şubat 17:53

Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES ayrılma talebimi yaklaşık 10–15 gün önce ilettim. Bu süreçte tarafıma para iademin 24 Şubat tarihinde yapılacağı söylendi, ayrıca VakıfBank hesabıma yatacağı belirtildi. Ancak verilen tarihe rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece dönüş sağlanacağı söylendi, daha sonra şikayet oluşturmama rağmen arandığımda yine 24 Şubat’ta kesin olarak hesabımda olacağı ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Paranın bir an önce VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Mehmet

Arayıp şubat 24 hesabınızda dediler hala para ve muhatap yok pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz elim kırılsaydida size para kaptırmasaydım