to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Aidatı Nedeniyle Katkı Payı İadesi Reddedildi
12.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden konut kredisi kullanırken, Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla BES sözleşmesi yaptırıldım. Bu sözleşme kapsamında 1.640 TL tutarında olmak üzere 5 kez ödeme yaptım ve toplamda 8.200 TL katkı payı ödedim. Sözleşme/kayıt numaram 104288892’dir.
18.05.2026 tarihinde BES hesabımı iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma giriş aidatının tahsil edileceği ve bu nedenle herhangi bir ödeme alamayacağım söylendi. Gerekçe olarak da giriş aidatı tutarının şu ana kadar ödediğim taksitlerden daha yüksek olduğu, ancak 5 yıl sistemde kalırsam bu giriş aidatını ödemek zorunda olmayacağım ifade edildi. Yani şu an ayrılmak istersem bugüne kadar ödediğim 8.200 TL’nin tamamını kaybetmem gerektiği söyleniyor.
Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, hiçbir şekilde para iadesi alamayacağımın söylenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki BES hesabımın kapatılmasını ve bugüne kadar ödediğim katkı paylarından oluşan anaparamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.05.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İade alamıyorum bankacının yanlış yönlendirmesi yüzünden. Bana bu maddeler açıklanmadı kredi çekerken sayfalarca evrak imzalıyoruz ve bu evrakları okumak imkansız. Mağduriyetim devam ediyor. Aidat kesintisi altında yatırdığım 5 aylık ödemeden 1 TL geri alamıyorum. BES yaparken iki kere düşünmek lazım bu paraya min 5 yıl ihtiyacınız olmamalı aksi takdirde paranızı alamazsanız.
