to read complaints and reviews, or file yours.Fon İptali Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdaki bir adet fonun iptali için 8 gün önce talepte bulundum. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın ilgili tutar hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.
Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında evrakların incelemede olduğu söyleniyor ve aciliyet belirtildiği ifade ediliyor ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Bireysel emeklilik sözleşmeme ait müşteri numaram 99980802’dir.
Acil nakit ihtiyacım olduğunu belirttiğim ve fon iptalini buna göre yaptığım halde ödemenin bu kadar gecikmesi beni mağdur etmektedir. İptalini talep ettiğim fondan doğan tutarın hiçbir ek gecikme olmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler
