to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Sebebiyle Biriken Bakiyemin Tamamının Alınması
Türkiye Hayat Emeklilik’te Mart 2026 tarihinde başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemden caymak için müşteri hizmetlerini arayarak cayma talebinde bulundum. Cayma talebim sonrasında ise hesabımdaki biriken bakiyemin tamamına cayma bedeli adı altında fiilen el konuldu.
Telefon görüşmesinde bana sözlü olarak yapılan bilgilendirmede, cayma sonrasında hesabıma yansıtılacak tutarın “0 TL” olacağı söylendi, ancak bu kesintinin nasıl hesaplandığı, hangi kalemlerden oluştuğu ve neden biriken bakiyemin tamamının gittiği konusunda açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme aşamasında da cayma halinde bu şekilde bir sonuç doğacağına dair net bir bilgi tarafıma verilmemişti.
Bu nedenle cayma bedeli adı altında biriken bakiyemin tamamının alınmasını haksız buluyorum. Cayma sonrasında kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin detaylı, yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve gerekli gördüğüm takdirde hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
