Birikim İade Ödemem 1,5 Aydır Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan birikimimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 101151413 numaralı sözleşmem kapsamında yapılması gereken iade ödemem yaklaşık 1,5 aydır hesabıma yatırılmadı.
İlk görüşmelerimde tarafıma iadenin 5 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemenin Halkbank hesabıma yapılacağı belirtildi, daha sonra IBAN’ımın hatalı olduğu söylendi. Verilen IBAN numarasının doğru olduğundan emin olmama rağmen, talep üzerine IBAN’ımı mail yoluyla tekrar ilettim ancak buna rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte borçlarımı ödemede maddi sıkıntı yaşadım ve mağdur oldum. Birikim iade ödememin, doğru IBAN’ım üzerinden ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.