Birikim Çekim Talebimde Sürekli Gecikme Ve Hatalı Bilgilendirme

Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılım sistemi kapsamındaki birikimim için 25.12.2025 tarihinde ayrılma talebimi ilettim ve gerekli dilekçeyi de sundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadım, süreç sürekli başa sarıyor ve ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta dahi zorlandım, sadece bir kez bağlanabildim. O görüşmede eksik evrak olduğu söylendi, istenen evrakları yüklememe rağmen yine eksik evrak denildi. Ardından durumu maille sorduğumda bu kez sözleşme numaramın yanlış olduğu cevabını aldım. Sözleşme numaramı e-Devlet üzerinden aldım, dolayısıyla hatalı olduğunu düşünmüyorum; hatalı olsa bile, bu konuda çok daha önce bilgilendirilseydim iki hafta boyunca boşuna beklememiş olurdum. Bu süreçte kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’teki 2110102251 numaralı sözleşmeme bağlı 102944617 numaralı sertifikam kapsamındaki birikimimin, hiçbir ek bahane veya süreç uzatımı olmadan derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.