Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kesintili Ödeme Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Halkbank’ta hesap açtırırken Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. İşlemi yapan banka görevlisi, bana herhangi bir süre şartı ya da ek ücret alınmayacağını, istediğim zaman çıkabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek 30.04.2024 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmesini başlattım ve düzenli ödeme talimatı vererek sisteme para yatırdım.

04.03.2026 tarihinde sistemden ayrılmak istediğimde, hesabımda görünen yaklaşık 3.900 TL birikim olmasına rağmen bana sadece 1.500 TL ödeme yapılacağı, kalan tutarın çeşitli kesintiler nedeniyle ödenmeyeceği söylendi. Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde kesintilerle ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı, muğlak ifadelerle geçiştirildi ve girişte bana verilen “herhangi bir ücret ve süre yok” bilgisiyle tamamen çelişen bir tablo ortaya çıktı.

101471327 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, baştan doğru bilgilendirilmediğim için yatırdığım anaparanın tamamının, faizsiz bir şekilde, yatırdığım kadarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübe sebebiyle bu firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmediğimin dikkate alınmasını istiyorum.