to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptali İçin Günlerce Oyalama Ve Bilgi Karışıklığı
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek için bir haftadır uğraşıyorum; ancak sürekli oyalandım ve hâlâ bir sonuca ulaşamadım. 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde farklı ve eksik bilgiler verildi.
Önce sözleşmenin iptali için SMS ile bir dosya linki göndereceklerini söylediler ve bu link için üç gün bekletildim. Sonrasında link geldi, dosyayı imzalayıp geri yükledim; bu defa da eksik evrak nedeniyle işleme alınmadığını söylediler. Dün tekrar aradığımda çağrı merkezindeki H*** isimli görevli, gün içinde yeniden link göndereceklerini, evrakın çıktısını alıp imzalayarak tekrar yüklemem gerektiğini söyledi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir SMS ne de bir link gönderildi.
Bugün tekrar aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı. Madem sadece evrakın fotoğrafını çekip gönderecektim, bu bana en başta neden söylenmedi, neden günlerce bekletildim, bunu anlamıyorum. Yaklaşık bir haftam bu şekilde boşa geçti. Ayrıca poliçe iptal evrakı yüklendikten sonra işlemin bir hafta içinde sonuçlanacağı ve sonuç tarihinden yirmi gün sonra paramı geri alabileceğim söylendi; bu da sürecin gereksiz yere uzamasına neden oluyor.
Bu yaşanan süreçten dolayı mağdurum ve bu kadar oyalamadan son derece şikayetçiyim. Bireysel emeklilik sözleşmemin acilen iptal edilmesini, paramın hukuken yapılması gereken kesintiler açıkça belirtilerek bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu konuda benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Selen M., Geri bildiriminiz ile ilgili 19.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Telefonla müşteri hizmetlerinizden arandım evraklar için tekrar bir link gönderildi mail üzerinden çağrı merkeziniz tarafından mail ile iletmem istendi ve evrakları eksiksiz bir şekilde gönderdim çünkü SMS te gönderilen link tek evrak alıyor 2. Bir evrakı yüklemiyordu. Ve maili tarafınıza ulaştı. Buna rağmen mail, SMS ya da çağrı merkezinizden 5 gündür yine ne işlemin onaylandığına dair bir bilgilendirme evrakı ya da dönüş sağlanmamıştır şu an uygulamanızda poliçemi hala aktif olarak görmekteyim ve en kısa sürede çözüm sağlanıp bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
25.02.2026 halen Türkiye Hayat Emeklilik ve sigorta tarafından tarafıma bir dönüş sağlanmadığı için bugün tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım mail ve evraklarım size ulaşmasına rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadığını öğrendim müşteri hizmetlerize tekrar ilettim en kısa zamanda iptal işleminin yapılıp hak ve ücretlerimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ettim umarım 3 haftadır oyalandığım gibi tekrar beni oyalamazsınız ve gerekeni yaparsınız acil olarak işlemlerimin yapılmasını ve dönüşünüzü bekliyorum eğer geri dönüş yapılmaz ve işlemler yapılmaz ise yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum
