Bireysel Emeklilik Hesabı Kapatıldıktan Sonra Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türkiye Hayat ve Emeklilik’te bulunan 65326979 numaralı bireysel emeklilik hesabımı 7 Mayıs 2026 tarihinde kapattım. Hesabım kapatılırken tarafıma, en geç 20 gün içerisinde paramın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 1 aydan daha fazla süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistem “hesabınız bulunmamaktadır” uyarısı vererek görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle kimseye ulaşamıyor ve sürecim hakkında bilgi alamıyorum. Ne paramı alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabiliyor.

Türkiye Hayat ve Emeklilik’ten, kapattığım bireysel emeklilik hesabıma ait paramın hiçbir ek gecikme olmadan bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.