Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Yönetim Gider Kesintisi Mağduriyeti

Yaklaşık 9 ay önce, 2.500 TL ücret ile Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Ancak sözleşmemde düzenli olarak “yönetim gider kesintisi” adı altında toplam 996 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiler hakkında bana başta açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir kesinti olacağını bilseydim bu sözleşmeyi hiç başlatmazdım.

Ayrıca, farklı firmalarda üç adet daha bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor ve onlarda bu şekilde bir kesinti yokken sadece bu sözleşmede yönetim gider kesintisi yapılmasını da anlamlandıramıyorum. Hesabımı kontrol etmesem bu kesintiler fark edilmeden devam edecekmiş. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bunun “yönetim gider kesintisi” olduğu söylendi, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, bireysel emeklilik hesabımdan yapılan toplam 996 TL tutarındaki yönetim gider kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve kesintilerle ilgili olarak açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.