to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmesi İptali Sonrası 26 Gündür Yapılmayan Taksit İadesi Ve İletişim Sorunları
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum için 19.11.2025 tarihinde BES sözleşmesi başlattım, ertesi gün yani 20.11.2025 tarihinde bu sözleşmenin iptali için hem yazılı hem de sözlü olarak kuruma başvuruda bulundum. Tüm iptal işlemlerini Tekirdağ Çorlu’dan gerçekleştirdim.
İptal talebime rağmen yatırmış olduğum ilk taksit ödemem 26 gündür hesabıma geri iade edilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisini 4 kez aradım, IBAN bilgilerim güncellendi, ancak para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri iadenin 3 gün içinde yapılacağını, diğeri ise 10 gün içinde yatacağını söyledi, ancak verilen bu süreler de geçti.
Sözleşme numaram 104088281’dir. İptal sonrasında ayrıca kurumla tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme yapılırken tutar anında çekilmiş olmasına karşın, iade sürecinde bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve hizmetten hiç memnun değilim.
Yatırmış olduğum ilk taksit ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
