to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmemin Geri Ödemesi 24 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
9 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki 98134252 ve 1061237622 numaralı iki BES sözleşmemden çıkış yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz ve doğru şekilde doldurup sisteme yükledim. Her iki sözleşme için de çıkış talebimin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak, sadece 1061237622 numaralı sözleşmemin ödemesi Halkbank hesabıma yatırıldı. 98134252 numaralı sözleşmemin ise toplam 31.677 TL tutarındaki geri ödemesi 24 gündür hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte telefon ve mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmem hâlâ süresi devam ederken kendi isteğimle çıkış yaptım ve herhangi bir ek ücret ya da kesinti de bildirilmedi.
24 gündür mağduriyet yaşıyorum. 98134252 numaralı sözleşmemin geri ödemesinin acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
