to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden, hem kendim hem de kızım için BES başlattım. Kızıma 6.175 TL, kendime ise 1.500 TL civarında ödeme yaptım. İlk başta VakıfBank’tan aradıklarını söyleyerek beni yönlendirdiler, sonrasında Halkbank ve Ziraat üzerinden de ödeme süreçleri konuşuldu, ancak hangi kurumla muhatap olduğum konusunda büyük bir karmaşa yaşadım.
Şu anda ne Türkiye Hayat Emeklilik’ten ne de bankalar üzerinden net bir muhatap bulamıyorum. Aradığım numaralarda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. VakıfBank’a gittiğimde “bizimle alakası yok” dendi, Halkbank’ı aradığımda Türkiye Hayat Emeklilik’e yönlendirildim, Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine ise sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Kısacası ortada ciddi bir iletişim ve güven sorunu yaşıyorum.
Şu anda bile yatırdığım parayı nasıl geri alacağımı bilmiyorken, ileride birkaç yıl sonra bu paraya ihtiyacım olduğunda nasıl ulaşacağım konusunda hiçbir güvenim kalmadı. Kızım ve kendim adına yaptığım toplam ödemelerin bulunduğu BES sözleşmelerimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra muhatap olabileceğim, net ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının açıkça belirtilmesini istiyorum.
9 Eylül Salı günü Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik Katılım BES sisteminden müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi gerçekleştirdim. Görüşmede, iade edilecek tutarın 10 iş günü içinde maaş hesabıma kayıtlı olan IBAN numarama yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bi...
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımı 24 Kasım tarihinde iptal ettim. BES iptalinden önce yaklaşık 1.250 TL tutarında bir harcamam provizyonda görünüyordu. BES iptalini gerçekleştirmeme ve paramı almama rağmen bu provizyondaki 1.250 TL tutarı hesabıma geri yatmadı. Tutar banka kartımdan ç...
BES çıkışı yapmak istediğim Türkiye Hayat Emeklilik tarafından bir dizi probleme maruz bırakıldım. Çıkış talebinde bulunduktan bir süre sonra hala çık...
Bir süredir Türkiye Hayat Emekliliğin BES'ine dahil oldum. VakıfBank aracılığıyla ödemeleri yaptım. Daha sonra yurt dışında iken BES'i sonlandırmak için gerekli dilekçeyi gönderdim. Yurt dışında olduğum için arayamadım ve belki onlar da arayamadı ama WhatsApp ile ulaşacakları numarayı birkaç defa e-...
Yorumlar