BES Ödemelerinin Gecikmesi Konut Alımını Engelledi

Bankacılık sektöründe çalışan kişiler olarak, konut alımı amacıyla 11 Mart 2026 tarihinde eşimle birlikte Türkiye Sigorta’daki bireysel emeklilik sözleşmelerimizi bozdurma talebinde bulunduk. Sürecin acil olduğunu ve birikimlerimizin konut alımı için kullanılacağını defalarca belirtmemize rağmen, 96490964 ve 96639768 numaralı sözleşmelere ait ödemeler zamanında tarafımıza yapılmadı.

Almak istediğimiz evi 18 Mart 2026 tarihinde satın aldık; ancak bu tarihe kadar Türkiye Sigorta tarafından BES ödemeleri hesabıma aktarılmadığı için yakınlarımıza borçlanmak zorunda kaldık. Konut alımı gibi tarih ve ödeme planı kritik bir süreçte bu gecikme, hem finansal hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

11 Mart’tan bu yana çağrı merkezini defalarca aradık ve her görüşmede konut alımı amacıyla aciliyetimizi özellikle ilettik. Buna rağmen yalnızca “aciliyet iletiyorum” denilerek oyalandık, somut hiçbir aksiyon alınmadı. Ayrıca e-posta yoluyla IBAN ve banka hesap bilgilerimizi doğru bir şekilde iletmemize rağmen, sanki sistemde hatalı bilgi varmış gibi çelişkili geri dönüşler aldık.

Elit kulüp müşterisi olmamıza rağmen sürecin bu kadar uzaması, ciddiye alınmaması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması bizde büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oluşturdu.

96490964 ve 96639768 numaralı sözleşmelere ilişkin BES birikimlerimin, tarafımca defalarca iletilmiş olan Vakıf Katılım hesabına acilen ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyet hakkında da tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.