BES Kesintisi Hesaba Yansımıyor Ve Güven Zedeleniyor

Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES sözleşmem bulunuyor. Devlet memuruyum ve 15 Temmuz ile 15 Ağustos 2026 tarihlerinde maaşımdan kesinti yapılmasına rağmen, aradan yaklaşık 30‑45 gün geçmesine karşın BES hesabıma hiçbir tutar aktarılmaması kabul edilemez bir durumdur. Maaşımdan zorunlu olarak kesinti yapılırken bu paranın sistemde görünmemesi ve tarafıma yansımaması, ciddi anlamda güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi ve e-Devlet üzerinden gerekli başvuruları yaptım. Çağrı merkezini aradığımda, tutarın en geç bir hafta içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi; ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ BES hesabıma herhangi bir birikim yansımamıştır. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması, kuruma olan güvenimi zedelemiştir.

Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki 102296892 numaralı hesabıma maaşımdan yapılan kesintilerin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak TEB Bankası’ndaki ilgili BES hesabıma derhal aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve sorumluları hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili yargı mercilerine başvurmaktan çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.