to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 2 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 100418889 numaralı BES sözleşmemin iptali için 30 Ocak tarihinde e-posta yoluyla talep formu gönderdim. Bana, birikim tutarımın 20 iş günü içerisinde tarafıma ödeneceği bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte farklı müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve bir sonuca ulaşamıyorum. Kurum tarafından ne bir bilgilendirme ne de geri dönüş sağlanmıyor. Yaklaşık 32 bin tl civarında olması beklenen birikimim ödenmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
BES birikimimin, iptal sürecinde belirtilen taahhüt edilen süre dikkate alınarak, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayetimden sonra beni aramışsınız. Fakat ben köy okulunda çalışıyorum şebeke yok aradığınızı göremiyorum. Sizi geri arıyorum fakat asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Lütfen hafta içi arayacaksanız 15.30 dan sonra arayın. Siz beni geri aramadığınız sürece muhatap olacak kimse bulamıyorum
Para iadesini ertesi gün yaptılar çok teşekkür ederim.
