to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabından 21.657 TL Kesinti Açıklanmadı, Şeffaf Bilgi Talep Ediyorum
Türkiye Sigorta’da kızıma 18 yaş altı olarak 2022 yılında açtırdığım BES hesabından 29 Ocak 2026 tarihinde sistemden çıkış işlemlerini başlattım. Uygulama üzerinden toplam tutar 103.861 TL olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hesabıma sadece 82.204 TL yatırıldı ve 21.657 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesintinin neye göre ve hangi kalemlerden yapıldığını öğrenmek için 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezini aradım. Ancak ne e‑posta ne de SMS olarak bu kesintilerin detayını göremeyeceğimi, tarafıma kalem kalem bir döküm verilmeyeceğini söylediler. Müşteri olarak ciddi bir tutar kesilirken bunun şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanmaması beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.
Türkiye Sigorta’dan, 21.657 TL’lik kesintinin hangi kalemlerden, hangi oran ve gerekçelerle yapıldığını kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kesintilerin, sözleşme ve yasal mevzuat kapsamında olup olmadığının açıkça açıklanmasını ve tüm bu bilgilere e‑posta veya SMS yoluyla erişebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
