Bireysel Emeklilikten Çıkışta Belirsiz Kesintiler Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma sürecinde, son 15–20 gün içerisinde 'işletim ücreti' adı altında 8 bin TL’nin üzerinde bir kesinti yapılacağı bilgisi verildi ve bunun üzerine ayrıca adını bilmediğim ikinci bir kesintiden bahsedildi. Ancak bu tutarların tam olarak neye göre hesaplandığı konusunda tarafıma yazılı ya da net bir açıklama yapılmadı.

En önemlisi, bu sözü edilen kesintiler fiilen yapılmadan ve paranın tarafıma ödemesi gerçekleşmeden ne kadar kesinti olacağını sağlıklı bir şekilde görme imkanım yok. Bana, ödeme yapılırken bu şekilde kesinti uygulanacağı söylendi. Dolayısıyla henüz elime hiçbir ödeme geçmeden kesinti miktarlarının konuşulması beni mağdur hissettiriyor ve haklıyken haksız duruma düşeceğimi düşünmeme neden oluyor. Yaklaşık 15–20 gündür ana param dahil tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Elime geçen herhangi bir para yok, bu nedenle mağduriyetim gün geçtikçe artıyor. Bireysel emeklilik hesabıma dair müşteri/sözleşme numaram 101167623’tür.

Çağrı merkezini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıtta 'Tutar en kısa zamanda hesabınıza yatacaktır.' deniliyor ve görüşme bu şekilde sonlanıyor. Hiçbir gerçek görevliye bağlanamıyor ve detaylı bilgi alamıyorum. Hem yapılacağı söylenen kesintilerin neye göre ve hangi tutarlarda hesaplandığının yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini hem de ana paramın ve hak etmiş olduğum tutarların, yasal kesintiler açıkça belirtilerek, ivedilikle ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.