BES Çıkışında Kesinti Açıklaması Ve Tam Ödeme Talebi

06.10.2023 tarihinde VakıfBank üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik “Temel Emeklilik BES” planına katıldım. O tarihten bugüne kadar sisteme toplam 28.310 TL para yatırdım. Birikimlerimi altın fonunda değerlendirdim, altın fonundan 24.255 TL getiri elde ettim. 7.719 TL devlet katkısı da fonda değerlendirildi ve oradan da 30.108 TL getiri oluştu. Sonuç olarak sistemde toplam biriken tutar 63.393 TL’ye ulaştı. Sözleşme numaram 100441096’dır.

24.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sistemden ayrılmak istediğimi belirttim. Görüşmede, sistemden çıkmam durumunda hesabımda görünen 63.393 TL yerine tarafıma sadece yaklaşık 45.000 TL ödeneceği, yaklaşık 18.393 TL civarında bir kesinti yapılacağı söylendi. Gerekçe olarak yalnızca 3 yıldan önce sistemden ayrıldığım için devlet katkısını hak edemeyeceğim bilgisi verildi; oysa devlet katkısı tutarım 7.719 TL’dir. Devlet katkısını hak etmediğim kabul edilse dahi, 63.393 TL toplam birikimden 7.719 TL devlet katkısı düşüldüğünde bana ödenmesi gereken tutarın yaklaşık 55.674 TL olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 45.000 TL ödeme yapılacağının söylenmesi, kesinti tutarını mantıklı ve hakkaniyetli olmaktan çok uzak kılmaktadır.

Ayrılma talebimle ilgili olarak 24.04.2026 tarihinde sadece “ayrılma talebiniz tarafımıza ulaşmıştır” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında ne kesintinin detayına dair ne de ödemenin ne zaman yapılacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Üstelik bugün itibarıyla halen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten beklentim, sözleşme numarası 100441096 olan BES hesabımda, birikimim üzerinden yapılacağı söylenen yaklaşık 18.393 TL’lik kesintinin iptal edilmesi ve sistemde biriken 63.393 TL tutarın tamamının, makul ve açık şekilde izah edilmiş kesintiler dışında, eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır. Hangi kalemler üzerinden neye dayanarak bu kadar yüksek bir kesinti öngörüldüğü konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.