to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış İşleminin Gecikmesi Ev Sahibi Olma Hayalimizi Mahvetti
Yaklaşık 5 yıldır Türkiye Hayat Emeklilik’te biriken Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımdaki birikimimi, ev sahibi olabilmek için kullanmak amacıyla 27 Mart 2026 tarihinde sistemden çıkış talebinde bulundum. Başvuru sırasında tarafıma işlemin 5 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen çıkış talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve birikimim tarafıma ödenmedi. Bu süreçte planladığım evi satın alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı tür bir BES işlemini başka bir firmada 2 iş günü içinde sonuçlandırabilmişken, Türkiye Hayat Emeklilik’te yaşadığım bu gecikme benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.
Şu ana kadar iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “işleminiz devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. 96581627 numaralı sözleşmemle ilgili çıkış sürecimin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.
Sürecin ivedilikle tamamlanmasını, BES birikimimin tarafıma derhal ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
