Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BES Çıkış İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkileri

profile
02 Mart 17:38
183

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde 99739057 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. 14.02.2026 tarihinde BES’ten çıkmak için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Evrakların ulaştığına ve talebimin işleme alındığına dair tarafıma SMS gönderildi.

Buna rağmen geçen hafta iki farklı günde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler herhangi bir eksik evrak olmadığını, sürecin incelemede olduğunu söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen çıkış işlemlerim sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez sistemde çıkışla ilgili herhangi bir e-posta görülmediği, evraklarımın görüntülenemediği söylendi. Daha önce “evraklarınız tam, süreç incelemede” denilirken şimdi “çıkış maili atmamışsınız, evraklar yok” denmesi, kurum içi bilgi karmaşası olduğunu düşündürüyor ve güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

BES’ten çıkışımın bu şekilde gecikmesi, acil nakit ihtiyacım olduğu için beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çıkış talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, evraklarımın akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve birikimlerimin kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

bes-cikis-isleminin-gecikmesi-ve-bilgi-celiskileri-3.jpg
03 Mart 08:16 (Şikayetten 14 saat sonra)
Semra
Semra
03 Mart 20:35

Arama kaydımı alabilir beni aramadınız. Ve sorunum hala çözülmedi

Semra
Semra
03 Mart 20:37

Arama kaydımı çıkartıp atabilirim size beni aramadınız. Dün talep mailiniz yok dendi. Başka bir gün güvenlik nedeniyle iptal edilmiş dendi. Bugün de kendi aramamla Eksik evrak var dediler. Bunu demediniz 15 gündür bugünde eksik evraktan refdedilmiş dendi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Fetullah sonucu yetersiz buldu

BES Çıkış İşlemindeki Gecikme Ve Beklenmeyen Kimlik Belgesi Talebi

profile
20 Ocak 13:40
536

BES İptali İçin Uzun Süre Bekleme Ve İade Sorunu

profile
18 Şubat 16:43
1.507
Benzer Şikayet Yaz