to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkileri
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde 99739057 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. 14.02.2026 tarihinde BES’ten çıkmak için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Evrakların ulaştığına ve talebimin işleme alındığına dair tarafıma SMS gönderildi.
Buna rağmen geçen hafta iki farklı günde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler herhangi bir eksik evrak olmadığını, sürecin incelemede olduğunu söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen çıkış işlemlerim sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez sistemde çıkışla ilgili herhangi bir e-posta görülmediği, evraklarımın görüntülenemediği söylendi. Daha önce “evraklarınız tam, süreç incelemede” denilirken şimdi “çıkış maili atmamışsınız, evraklar yok” denmesi, kurum içi bilgi karmaşası olduğunu düşündürüyor ve güven sarsıcı bir durum yaratıyor.
BES’ten çıkışımın bu şekilde gecikmesi, acil nakit ihtiyacım olduğu için beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çıkış talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, evraklarımın akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve birikimlerimin kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Arama kaydımı alabilir beni aramadınız. Ve sorunum hala çözülmedi
Arama kaydımı çıkartıp atabilirim size beni aramadınız. Dün talep mailiniz yok dendi. Başka bir gün güvenlik nedeniyle iptal edilmiş dendi. Bugün de kendi aramamla Eksik evrak var dediler. Bunu demediniz 15 gündür bugünde eksik evraktan refdedilmiş dendi.
