BES Altın Fonundan Çıkışta Kar Azalması Ve Ödeme Talebi

Türkiye Sigorta bünyesindeki BES sözleşmemin (sözleşme no: 104202707) tamamı yüzde 100 altın fonu (VGA) olacak şekilde takip ediliyordu. 02.01.2026 tarihinde sistem üzerinden çıkış talebinde bulundum. 07.01.2026 tarihinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, çıkış işleminin altın fonu üzerinden yapıldığı, birikimimin 08.01.2026 tarihinde saat 17.00’de vadesiz hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgi ses kayıtları ve ekran görüntüleri ile ispatlı durumdadır.

07.01.2026 tarihinde altın fonu tarafımdan kontrol edildiğinde, sistemde görünen kâr tutarı 7.322 TL idi. Ancak fon satışının gerçekleştiği 08.01.2026 tarihinde kâr tutarı bir anda yaklaşık 3.600 TL seviyesine düşmüş olarak göründü. Yaklaşık 10 günlük süreçte altın fiyatlarındaki artış dikkate alındığında, fiziki altında kalsaydım neredeyse bunun iki katı oranında kazanç elde edebilecekken, BES altın fonu üzerinden bu kadar düşük kâr yansıtılması sistemin işleyişine ve hesaplamalarına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Altın fonu satışından önceki ekran görüntülerinde açıkça görünen 7.322 TL’lik hak edilmiş kârın, yalnızca yüzde 15’lik fon kesintisi düşülerek tarafıma eksiksiz ve şeffaf bir şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm ekran görüntüleri ve çağrı merkezi ses kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.