Ayrılma Formunda Belirtilen Tutar Gerçek Ödemede Eksik Geldi

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunduğum bireysel emeklilik sözleşmesinden ayrıldım. Ayrılma formunda tarafıma 13 Mayıs tarihi itibarıyla 52.728,11 TL tutarında bir ödeme hesaplanarak gönderildi. Ancak 25 Mayıs’ta Garanti Bankası’ndaki hesabıma yatan tutar 50.800 TL oldu ve yaklaşık 2.000 TL civarında bir eksik ödeme yapıldığını gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın yatana kadar fonda kaldığı, bu nedenle net bir rakamın olmadığı, tutarın yükselebileceği gibi düşebileceğinin de söylendiği belirtildi. Ayrılma işlemimden sonra bu kadar süre fonda kalmasına rağmen tutarın nasıl bu şekilde düştüğüyle ilgili net ve sağlıklı bir açıklama alamadım.

Elimde imzalamış olduğum ayrılma formu bulunuyor ve formdaki rakamla hesabıma yatan tutar arasındaki farkın tarafıma açıklanmasını ve varsa eksik ödemenin ödenmesini talep ediyorum.