to read complaints and reviews, or file yours.6.544 TL'lik Provizyon İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda 10.316.7078 numaralı sözleşmem için 6.544 TL tutarında bir provizyon görünmektedir. Yaklaşık 15 gündür bu tutar sistemde provizyonda bekliyor ve herhangi bir işleme dönüşmüyor.
Bu durumu bir hafta kadar önce fark ettim ve o günden beri düzelmesi için bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadım, dolayısıyla konuya dair hiçbir açıklama alamadım ve belirsizlik devam ediyor.
Provizyonda görünen 6.544 TL’lik tutarın neden işleme alınmadığının açıklanmasını, tutarın derhal doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
