to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL’lik Emeklilik İadesi Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımın iptali için 06 Ocak 2025 tarihinde başvuru yaptım. İptal sırasında tarafıma para iademin 5 gün içerisinde Halkbank’taki hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen yaklaşık 30 bin tl tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli oyalanıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca tarafıma geleceği söylenen SMS bilgilendirmesi de hiç ulaşmadı. Ne ödeme yapılıyor ne de doğru dürüst bilgilendirme sağlanıyor.
Paramın daha fazla gecikmeden, acilen Halkbank’taki hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabım için çıkış/iptal talebinde bulundum. İstenen iptal evraklarını da yaklaşık bir hafta önce sisteme yükledim. Buna rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın çıkış işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece evrakların inceleneceği söylenip somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Çıkış işlemlerimin daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve bireysel emeklilik hesabımdaki birikimin ivedilikle banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bu iade işleminin her aşamasında buraya yazacağım ve sonrasında mı reaksiyon alacaksınız? SMS geldi, evraklarımı yükledim, evrakların eksiksiz ve doğru olup olmadığına dair bir mesaj gelmedi. İncelemenizi bir an önce tamamlayıp, iade sürecimin derhal başlamasını talep ediyorum. İptal iade işlemleri için başvurduğum ilk günden itibaren bir oyalama stratejisi içindesiniz. Başvuru yaptığım ilk tarihten bu yana makul süre içerisinde paramın iadesi gerçekleşmezse, mahkemeler aracılığıyla gecikme faizi için başvuru yapmak zorunda kalacağım. Elinizde tuttuğunuz her gün, kredi Kartıma yatıramıyorum ve faiz ödüyorum. Bunun faizini sizden tahsil etmek için dava açmak zorunda kalmak istemiyorum. Uğraşmayın, uğraşmayalım. Bitirelim şu işi bir an önce.
