to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Şubesinde Canlı Bitkili Paketin Kayıp Olması
DHL ecommerce Buttim şubesinden 16.07.2026 tarihinde gönderici olarak çıkışını yaptığım, içinde canlı bitki bulunan 2 parça kargom müşterime tek parça olarak teslim edilmiştir. İkinci parçanın Nuhkuyusu şubesinde olduğunu biliyoruz ancak birinci paket ortada yoktur. Kayıp olan bu birinci paketin içinde sadece 5.500 TL değerinde canlı bitkim bulunmaktadır.
Kendi şubemden memnunum, sorun tamamen aktarım sürecinde yaşanmaktadır. Her hafta benzer aksaklıklar olması ve bu kadar değeri olan, üstelik canlı ürün içeren bir paketin kaybolması kabul edilebilir değildir. Müşteri hem benim müşterimdir hem de DHL ecommerce’in müşterisidir ve bu durumda iki taraf da ciddi şekilde mağdur edilmektedir.
Kaybolan bu 1. Paketin acilen bulunmasını ve müşterime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde belirtilen tutar kadar zararımın DHL ecommerce tarafından karşılanmasını istiyorum. Cumartesi günü içinde kargonun eksiksiz teslim edilmemesi durumunda tüm yetkili birimlere ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.
Sayın Zeynep H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Şubesinde Canlı Bitkili Paketin Kayıp Olması konulu ve 36557414 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yine de çözüme ulaştığı için teşekkür ederim. Emeği geçen arkadaşlara da teşekkürlerimi sunarım. Lütfen müşterilerinize buralara yazmamıza gerek kalmadan daha pratik çözümler sununuz.🙏
Sağ olsunlar Sibel Hanımlar tarafımıza ulaştılar. Özellikle 2 parçalı kargolarda aktarma merkezinde yaşanan sorun ve aksaklıklar ile ilgili mutlaka aksiyon alacaklarını düşünüyorum. Gerçekten ilgi ve alakası için bilhassa Sibel Hanıma çok teşekkür ederiz. Çözüm odaklı insanın verdiği güven hakikaten çok başka. İşletme olarak tam da kendimizi yalnız hissettiğimiz
*işletme olarak tam da kendimizi yalnız hissettiğimiz bir zamanda güzel bir ilgi alaka gördük Sibel Hanım'dan. Kendisini böyle durumlarda arayabileceğimizi söyledi. Bunun için de kendisine ayrıca teşekkür ederim. Üzerinden zaman geçmesine rağmen görmezden gelmemiş, "bir sorun var mı? " diyerek değerli vaktini ayırıp aramış. İşini severek yapıp yardımcı olmaya çalışan herkes çok sağ olsun. Kendi şubemden -buttim- zaten bin kez Allah razı olsun. Onları çok seviyorum. DHL e commerce yanıltmıyor.👍
