to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans Bankası’nda internet bankacılığını uzun süre mobil uygulama olmadan sorunsuz kullanıyordum. Ancak Ağustos 2025’te Bursa FSM şubesine gittiğimde, banka çalışanı istemediğim halde kredi kartı başvurusu için baskı yaptı ve mobil uygulamayı yüklememi zorunlu tuttu. Uygulamayı yükledikten sonra hem mobil uygulamadan hem de internet üzerinden uygulamasız giriş yapamaz hale geldim.
Sorunu çözmek için çağrı merkezini aradım, bana herhangi bir şubeye gidip imza vermem gerektiği söylendi. Kasım 2025 ara tatilinde Bursa Ulu Cami şubesine gittim fakat çalışanlar ilgilenmedi, kimlik veya kart bilgilerimi bile sormadan beni yaklaşık 15 km uzaklıktaki Bursa FSM şubesine yönlendirdiler. Bu süreçte yaklaşık 4 ay boyunca internet bankacılığına erişemedim.
Yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle Türkiye Finans Bankası ile tüm ilişkilerimi sonlandırdım, banka ve kredi kartlarımı iptal ettirdim. Personelinizin müşteri ilişkileri ve bankacılık konusunda yetersiz olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bayram öncesine kadar hiç sıkıntı olmadan sürekli giriş yapabildiğimiz Türkiye Finans mobil uygulaması ve internet bankacılığını artık kullanamıyoruz. Bir anda her gün girdiğimiz şifreyi kabul etmedi, mobil onay bildirimi/SMS göndermedi, bloke oldu. Şubeye gittik, şifre değişikliği yapıldı. Bayram s...
Çevrimiçi olarak Türkiye Finans müşterisi oldum ancak aradığım kolaylığı bulamadım ve yapmak istediğim işlemler gerçekleştirilmediği için mobil uygulama üzerinden açtığım hesabı kapattım. Uygulamayı sildim ancak sürekli SMS'ler ve e-postalar gelmeye devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şifre...
Yorumlar