to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan (7246 ile biten) bireysel kartım için müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, işlemi mobil uygulama üzerinden yapabileceğimi söyledi. Ancak mobil uygulamada yasal faiz oranı dışında %4,50 faiz uygulandığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 989488 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Saat 15:40 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez tahsilat biriminin numarası verildi. Orayı aradığımda ise çalışan, faiz oranlarının 06.10.2025 tarihinde bittiğini belirtti. Yasal sürecin 10 Ekim olduğunu söylediğimde ise, talebimin alındığı ve gün içinde geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı ve kartımı yapılandıramadım. Ayrıca kartıma kısıtlama getirildi.
Bankadan, yapılan hataların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mobil ekran görüntüsü ve faiz oranı ektedir.
Türkiye Finans Katılım Bankası kredi kartımın yapılandırılması için 25 gün önce müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak 20 gün sonra tahsilat birimi tarafından aranarak BDDK'nın yapılandırma tarihi geçtiği için yalnızca bankamızın sunacağı faiz oranı ile yardımcı olabileceklerini belir...
Türkiye Finans Mastercard Silver Happy kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. 1 gün önce başlayan bu süreçte, hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubede yardımcı olunmadı, mobil uygulamada ise yapılandırma seçeneği görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “aranac...
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda adıma, bilgim ve onayım dışında bir kredi kullandırılmıştır. 4 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak durumdan haberdar edildim. O ana kadar bana hiçbir şekilde krediyle ilgili bir evrak, onay mesajı, bilgilendirme SMS’i veya sözleşme ulaşmadı...
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda kredi kartı yapılandırma işlemi yaptım. Tahsilat birimiyle müşteri hizmetleri aracılığıyla görüşerek toplam borcumun 12 eşit taksite bölüneceği ve her ay 15.000₺ ödeme yapacağım tarafıma telefonla ve mobil uygulama üzerinden açıkça bildirildi. Yapılandırma detaylar...
Türkiye Finans Katılım Bankası’na 988422 numaralı kredi kartı borcu yapılandırma talebimi, BDDK tarafından belirlenen son başvuru tarihi olan 10/10/2025’ten önce müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Ancak 10 Ekim’e kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 14 Ekim Salı günü benimle ile...
Yorumlar