to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırmasında Anlaşmaya Uymayan Fazla Borç Çıkartılması Ve Sorunun Çözülememesi
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda kredi kartı yapılandırma işlemi yaptım. Tahsilat birimiyle müşteri hizmetleri aracılığıyla görüşerek toplam borcumun 12 eşit taksite bölüneceği ve her ay 15.000₺ ödeme yapacağım tarafıma telefonla ve mobil uygulama üzerinden açıkça bildirildi. Yapılandırma detayları mobil uygulamamda da net şekilde görünmektedir.
Ancak 10 Eylül’den bu yana, ilk taksit dönemi geldiğinde bana 15.000₺ yerine 45.000₺ ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Anlaşmamıza ve bana yapılan tebliğe rağmen, ilk ayda 3 katı fazla borç çıkarıldı. Ödememe sadık kalarak 15.000₺’lik ilk taksiti yatırdım fakat hâlâ sistemde 30.000₺’lik bir borç ödenmemiş olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde talebimin üst birime aktarıldığı söylendi fakat sorunum çözülmedi.
Fazladan ödeme yapmak istemiyorum. Anlaşmaya uygun şekilde ödediğim tutarın sisteme işlenmesini ve fazla borcun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
İki aydır hala dönüş yapacaksınız müşteri memnuniyeti sıfır bir banka iki ay içinde hala dönüş yapamıyor mu mağduriyet yaşatıyorsunuz insanlara
Aynı problemi bende yaşıyorum fakat asla çözüm bulamıyorum