to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda kredi kartı yapılandırma işlemi yaptım. Tahsilat birimiyle müşteri hizmetleri aracılığıyla görüşerek toplam borcumun 12 eşit taksite bölüneceği ve her ay 15.000₺ ödeme yapacağım tarafıma telefonla ve mobil uygulama üzerinden açıkça bildirildi. Yapılandırma detayları mobil uygulamamda da net şekilde görünmektedir.
Ancak 10 Eylül’den bu yana, ilk taksit dönemi geldiğinde bana 15.000₺ yerine 45.000₺ ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Anlaşmamıza ve bana yapılan tebliğe rağmen, ilk ayda 3 katı fazla borç çıkarıldı. Ödememe sadık kalarak 15.000₺’lik ilk taksiti yatırdım fakat hâlâ sistemde 30.000₺’lik bir borç ödenmemiş olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde talebimin üst birime aktarıldığı söylendi fakat sorunum çözülmedi.
Fazladan ödeme yapmak istemiyorum. Anlaşmaya uygun şekilde ödediğim tutarın sisteme işlenmesini ve fazla borcun düzeltilmesini talep ediyorum.
Türkiye Finans kredi kartı borcumu, aylık taksitleri yüksek olduğu için yeni yayımlanan faiz oranı ile Temmuz sonu gibi müşteri hizmetleri üzerinden yeniden yapılandırdım. 62 bin tl civarındaki borcumun, yapılandırma sonrası 72 bin tl olması ve aylık 6.250 TL taksit ödemem konusunda anlaştık. Bugün ...
Türkiye Finans Katılım Bankası kredi kartımın yapılandırılması için 25 gün önce müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak 20 gün sonra tahsilat birimi tarafından aranarak BDDK'nın yapılandırma tarihi geçtiği için yalnızca bankamızın sunacağı faiz oranı ile yardımcı olabileceklerini belir...
Yorumlar