to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kullandırılan Kredi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bankadan Yetersiz Destek
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda adıma, bilgim ve onayım dışında bir kredi kullandırılmıştır. 4 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak durumdan haberdar edildim. O ana kadar bana hiçbir şekilde krediyle ilgili bir evrak, onay mesajı, bilgilendirme SMS’i veya sözleşme ulaşmadı. Banka kayıtlarında görünen adres ve irtibat numaraları bana ait değildir; ayrıca bankada internet bankacılığım veya kartım da bulunmamaktadır.
Krediye dair bilgi almak ve itiraz etmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Elazığ şubesiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Erzurum şubesine bizzat gittim, ancak orada da ödemezsem icra takibine başlanacağı söylendi. Ticari işletme sahibi olmamdan dolayı mağdur olmamak için 8 Temmuz 2025 tarihinde yaklaşık 57.000 TL ve ardından 12.000 TL olmak üzere toplamda 69.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Şikayetim için 958442 numaralı kayıt açıldı, ancak sadece bir kez arandım ve sonrasında hiçbir geri dönüş olmadı.
Daha önce de benzer bir olay başka bir bankada başıma gelmişti ve resmi makamlara başvurduktan sonra tüm zararım karşılanmıştı. Bu olayın da detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
