Türkiye Finans Uygulama Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Türkiye Finans Bankası telefonumda zararlı yazılım bulduğunu iddia ederek 18.07.2025 tarihinde bankaya erişimimi engelledi. Cihazı değiştirmeme rağmen engelimi kaldırmadılar. 18.07.2025 tarihinde işlemlerimi düzelttiler uygulamaya giriş işlemimi açtılar. Daha sonra Stoc olarak telefonum yani içerisinde açtığım gibi duran hiçbir uygulama yüklemediğim telefonmu yine engellediler. Bunu inceleyip dönüş yapacağız. Siz işlemlerinize devam edebilirsiniz dediler ama 20.07.2025 tarihinde uygulamaya giriş yapmak istediğimde yine engellendiğimi gördüm. 20.07.2025 tarihinde banka ile iletişime geçtim ilk aramada telefonu yüzüme kapattılar. 2. Aramamda ise talep oluşturup dönüş yapacağız dediler. Ev sahibim ile mahkeme sürecimiz devam etmekte iken kirayı geç göndermek hakkımda delil oluşturacağını bankada bu konu da bir talebim daha olmasına rağmen işlemlerimi düzeltmediklerini söyledim. Ama hiçbir ilerleme kaydedemedik bu konuda. Bu durum hakkımda delil oluşturabileceğinden bu durum Türkiye Finans bankasına aittir. Telefonda oluşan güvenlik açığı hakkında detaylı bilgi verilmiyor. Oluşturan uygulama ya da farklı durum hakkında. Mobil girişime bloke koyuluyor madem saygı duyuyorum ama PC girişim neden engelleniyor. Sorusuna cevap alamıyorum. Bütün bu durumlar daha öncede meydana gelmişti. Banka ile olan iş birlikteliğimi sonlandırmak istediğimde ise telefonlar susmadı. Çözüm üretmeyen bir bankacılık. Görsel ekleyemiyorum. İçerisinde şifreler vs. Olduğu için.