to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Katılım Bankası'nda Cayma Hakkı Kullanımına Rağmen Kesilen Ücretler İade Talebi
Türkiye Finans Katılım Bankası Elazığ Şubesi’nden 340.000 TL tutarında ihtiyaç finansmanı kullandım. Yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak finansmanı iptal ettim. Buna rağmen tarafıma 1 Temmuz 2026 tarihinde 3.600 TL tutarında kesinti yapıldı.
Bu kesintiyle ilgili olarak şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “bizim sistemimiz böyle” şeklinde, tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Daha önce kullandığım ve yine yasal süre içinde cayma hakkımı kullandığım başka bir krediden de 1.500 TL kesinti yapılmıştı. O dönemde de benzer şekilde mağduriyet yaşadım.
Her iki işlem için de yapılan toplam 5.100 TL’lik kesintinin yasal dayanağının bulunmadığını düşünüyorum. Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen bu tutarların tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 3.600 TL ve daha önce kesilen 1.500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
