to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeye Girişte 'En Yakın Şubeye Gidin' Hatası
Türkiye Finans’ta bulunan ancak uzun süredir kullanmadığım hesabımı bugün şubeye giderek güncelledim. Hesabım aktifleştirildikten sonra Android telefonumdan mobil şubeye giriş yapmayı denediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyorum, en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Şubeye gittiğimde çalışanlar sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip yeniden müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir problem görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen mobil şubeye giriş sorunum devam ediyor ve hesabımı dijital olarak kullanamıyorum.
Türkiye Finans’ın gerekli teknik incelemeyi yaparak mobil şubeye girişimi açmasını ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Finans’ta bulunan ancak uzun süredir kullanmadığım hesabımı bugün şubeye giderek güncelledim. Hesabım aktifleştirildikten sonra Android telefonumdan mobil şubeye giriş yapmayı denediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyorum, en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Şubeye gittiğimde çalışanlar sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip yeniden müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir problem görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen mobil şubeye giriş sorunum devam ediyor ve hesabımı dijital olarak kullanamıyorum.
Türkiye Finans’ın gerekli teknik incelemeyi yaparak mobil şubeye girişimi açmasını ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
