Mobil Uygulama Girişinde Kullanıcı İşleme Kapalıdır Hatası Ve Çözüm Bulunamıyor

Türkiye Finans’a ait banka kartım yaklaşık üç haftadır blokeli durumda ve bu süre içinde defalarca başvurmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Kartımda yaklaşık 50 bin tl civarında para bulunuyor, bu tutarın bir kısmı babama ait ve kendisine vermem gerekiyor. Aynı zamanda üniversitede okuyorum ve eğitim ve yaşam giderlerim için de bu parayı kullanmak zorundayım ancak kart blokesi nedeniyle paramı hiçbir şekilde çekemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. İlk aradığımda dijital şifre alıp giriş yaparsam blokenin kaldırılacağını söylediler, ancak dediklerini yaptığım halde hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımda ise dijital şifrenin bu durumu düzeltmeyeceğini belirttiler. Ayrıca yaşadığım şehir Zonguldak’ta Türkiye Finans şubesi olmadığı için iki kez Düzce’ye, birer kez de Karabük ve Sakarya şubelerine giderek sorunumu çözmeye çalıştım fakat gittiğim hiçbir şubede kart blokem kaldırılamadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen blokemin neden devam ettiğine dair net bir açıklama da yapılmadı. Türkiye Finans’tan banka kartımdaki blokeyi ivedilikle kaldırmasını ve kartımda bulunan parayı sorunsuz şekilde çekip kullanabilmemi talep ediyorum.