to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Hatalı Kapatma Ve Limit Üstü Borç Ve Haksız Kar Payı
Türkiye Finans Happy Platinum kredi kartımı Ağustos 2025 tarihinde, hiçbir gecikmiş borcum olmamasına rağmen banka hatasıyla kullanıma kapatıp idari takipte göstermişlerdir. Daha sonra kartım tekrar açıldı; ancak bu kez kartımda limitimin çok üzerinde ve hatalı bir borç görünmeye başlamıştır.
Ağustos 2025’ten bu yana hem çağrı merkezi hem de şube üzerinden 7‑8 defa kayıt açtırdım, her seferinde inceleme yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bankanın teknik birimleri de sorun yokmuş gibi davranmaya devam ediyor.
Son üç ekstre dönemimde, hiçbir gecikmiş borcum olmamasına rağmen kartıma kar payı tahakkuk ettiriliyor. Ekstrede limit aşımı görünmüyor, belirtilen tüm borçları her ay eksiksiz ödüyorum; ancak buna rağmen sistemde hâlen kart limitimin yaklaşık 1,5 katı tutarında borç gösteriliyor. Teknik olarak mümkün olmayan bu durum hem maddi açıdan mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Banka, kredi kartını hata ile kapattığı Ağustos 2025 döneminde ekstre düzenleyemedi; teknik olarak Ağustos ve Eylül dönemi için Eylül 2025’te tek ekstre düzenlemek zorunda kaldı. Bu dahi tek başına sistemsel bir sorunun varlığını gösteriyor.
25 Aralık 2025 saat 22.51’de ekran görselini de ekliyorum. Limitim 125.000 TL, kullanılabilir limiti 116.667 TL olan kartın mantıken 176.955 TL kalan ekstre borcu olamaz.
Türkiye Finans’tan, kredi kartı hesabımdaki tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı borç tutarlarının tamamen düzeltilmesini, gereksiz ve haksız işleyen tüm kar paylarının iptal edilip iade edilmesini ve idari takip ile ilgili varsa olumsuz kayıtların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bankaya buraya bu şikayeti yazmadan önce incelenmek üzere en az 7-8 talep açtım. Her birisinde bu minvalde cevap alsam da sorunun çözümü halen sağlanmadı. 8. Ay dan bu yana 4.5 ay geçti
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
