to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemleri Sonucu Yüz Bin Lira Borç Ve Kredi Notunda Düşüş
Türkiye Finans Katılım Bankası kredi kartımla adıma ait olmayan, izinsiz işlemler yapılmıştır. 25.02.2026 tarihinde 364 USD tutarında, 8 adet olmak üzere, toplam 126.612,43 TL’ye karşılık gelen yurt dışı online mail‑order harcaması kartıma yansıtılmıştır. İşlemlerin ilk denemesi saat 11:13’te yapılır yapılmaz, aynı saniyede bankayı arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim. Buna rağmen 11:15 ve 11:16 saatlerinde, her saniye olacak şekilde çekimler yapılmaya devam etmiştir.
İtirazıma rağmen bu tutarlar kart borcuma yansıtılmış, KKB limitimden düşülmüş ve kredi notumu olumsuz etkilemiştir. Sonuç olarak, bana ait olmayan bu işlemler nedeniyle 06.04.2026 son ödeme tarihli yaklaşık 187.000 TL borç çıkarılmıştır. Kartım kapatılıp yeni kart gönderilmiş; eski kartın son dört hanesi 2525, yeni kartın son dört hanesi 4921’dir. Banka ile yaptığım görüşmeler ve başvurular sonucunda yalnızca 45–120 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verilmiş, bunun dışında net ve koruyucu bir çözüm sunulmamıştır.
02.03.2026 tarihli 0800 numaralı başvurum ile 26.03.2026 tarihli 100, 101 ve 102 numaralı dilekçelerimle durumu yazılı olarak da bankaya bildirdim. Buna rağmen işlemlerin kaynağı ve güvenlik aşamaları ile ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamış, işlemlerin bana ait olmadığı yönündeki beyanım dikkate alınmamıştır.
Tarafıma ait olmayan bu izinsiz harcamalardan doğan borcun tamamen iptal edilmesini, ihtilaflı tutarın kart ekstresinden kaldırılmasını, bu işlemlere ilişkin faiz ve gecikme uygulamalarının tamamının silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Kredi Kayıt Bürosu’na yapılan olumsuz tüm kayıt ve bildirimlerin düzeltilmesini, kredi limitim ve puanım üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesini ve bankanın bu olaydaki güvenlik ve kusur durumunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Adıma ait olmayan bu borcun acilen düzeltilmesini, kartım ve kredi sicilim üzerindeki tüm olumsuz etkilerin ivedilikle kaldırılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Topçular şube müdürünüz ile yüz yüze görüşme yaptım. Bu hafta içinde çözüm bulacaklarını söylediler. Bana ait olmayan ve süreci devam eden borcu zorla ödeyin derseniz borç tutarı + faizler + maddi manevi tazminat davası için tüm yasal evraklarım hazır beklemekteyim. 06.04.2026 son ödeme gününe kadar (40. Gün) işlem sonuçlanmaz ise bankanız hakkında dolandırıcılıktan ve mağdur edilmekten hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım.
Türkiye Finans'tan izinsiz harcamalar nedeniyle 187.000 TL tutarında bir borç oluştu. Banka iade yapacağını söylemiş ancak iade karşılığında bu tutarı ödeyeceğimi ve ek faizleri de ödeyeceğimi belirtiyor. Şu an sorun çözülmedi ve banka temsilcileri sorumluluk almıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminizin sonucu kayıtlı GSM numaranıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
