to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Alışverişi Sonrası 29.999 TL Kart Borcu Ve Uzun İnceleme Süreci
11.10.2026 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait 3806 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan, ayrıca tarafıma herhangi bir SMS onayı gelmeden Apple Online Store adına 29.999,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem gerçekleşir gerçekleşmez, yaklaşık 5 dakika içinde bankaya ulaşarak harcama itirazında bulundum.
Banka ile yaptığım görüşmelerde, sürecin devam ettiği, BDDK ve CİMER üzerinden yaptığım şikayetlere rağmen incelemenin minimum 45, maksimum 120 gün süreceği bilgisi verildi. Buna rağmen söz konusu harcama dönem içine yansıtılarak ekstreye dahil edilmiş ve bu tutarı ödemem beklenmektedir.
Tarafımca kesinlikle yapılmayan, onaylamadığım ve SMS ile doğrulamadığım bu işlemin iptal edilmesini, ekstreye yansıtılan 29.999,00 TL’lik tutarın sorumluluğumdan kaldırılmasını ve kartımdaki güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin makul bir süreye indirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bankadan öğlen saatlerinde arandım ve daha önce 10 defa verdikleri cevabı tekrarladılar bu konu hakkında daha nereye başvuru yapacağımı şaşırdım
