to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutar Kartıma Yansıtılmadı, Banka Net Bilgi Vermiyor
26.07.2025 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait **** **** numaralı kredi kartımdan Mert Kardeşler Metal adına 60.013,37 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ancak bu işlem kapsamında sipariş konusu mal veya hizmet tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Bu nedenle 17.09.2025 tarihinde bankaya harcama itirazı başvurusunda bulundum. Karşı taraf (Mert Kardeşler) 01.10.2025 tarihinde ödemenin iade edildiğini beyan etmiştir. Ayrıca Albaraka Türk Katılım Bankası tarafından tarafıma gönderilen resmi yazıda, 60.013,37 TL tutarındaki iadenin 02.10.2025 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası’na gönderildiği açıkça belirtilmiştir.
Aradan geçen zamana rağmen Türkiye Finans Katılım Bankası, Albaraka Türk tarafından yapılan bu iade tutarını kartıma hâlâ yansıtmamış ve herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir bilgi verilmemekte, oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar alınmaktadır. Bu durum, hem tüketici olarak mağdur olmama hem de bankacılık mevzuatına aykırı bir gecikmeye sebep olmaktadır.
Talebim; Albaraka Türk’ten gelen 02.10.2025 tarihli iade tutarının tarafıma neden yansıtılmadığının araştırılması, Türkiye Finans Katılım Bankası’nın gerekli düzeltme ve iade işlemini derhal yapması ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Aksi halde BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Hiçbir bildirim yapılmadı banka hiçbir şeyi umursamıyor kimseye ulaşamazsınız çok sıkıntılı bir bankadır
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
